Overview
POLÍTICA DE ENVÍO , DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
El sitio web www.sport-bike.es tiene por objetivo la comercialización de productos para la práctica del deporte .
Las presentes condiciones de contratación tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta de productos online de GALAN ÓPTICOS S.L.& MIRACLES IN OPTICAL DESIGNS SL , bajo el nombre comercial SPORT-BIKE.ES , en adelante el VENDEDOR, a través del sitio web de su titularidad www.sport-bike.es, estableciendo la regulación de los servicios prestados a través del mismo, los precios y medios de pago, la política de cancelaciones y devoluciones y el servicio de atención al cliente.
SPORT-BIKE.ES oferta sus productos a clientes finales, aceptando éstos expresamente su condición de clientes durante la compra electrónica.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002), se informa a los usuarios que el VENDEDOR está domiciliado en c/Calatrava 5 , 13004 Ciudad Real , tiene el CIF:B13459938 y c/ Cruz 2 13001 , Ciudad Real y CIF: B13526470 el e-mail de contacto: info@sport-bike.es
El usuario que realiza la compra de productos a través del sitio www.sport-bike.es tiene consideración de CLIENTE.
Normativa aplicable
– RD Legislativo 1/07 de 16 de noviembre de 2013 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (modificado por la Ley 3/14 de 28 de marzo de 2014).
– Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
– Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
– Directiva sobre el Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE de 8 de junio de 2000).
– Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
– Código Civil.
– Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LO 5/99, de 13 de diciembre) y RD 1720/2007 de 21 de diciembre.
– Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
– Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, modificado por la Ley 21/2014, de 4 de noviembre).
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales entre el VENDEDOR y los CLIENTES del sitio www.sport-bike.es La navegación por el mismo supone la aceptación por parte del CLIENTE de sus condiciones de uso. Asimismo, la contratación de los servicios que el VENDEDOR pone a disposición de los USUARIOS y/o CLIENTES a través del sitio implica la previa aceptación de la totalidad de las presentes cláusulas de estipulación de las condiciones generales de contratación.
El VENDEDOR se reserva el derecho de efectuar los cambios y modificaciones oportunos para la funcionalidad del sitio web.
El VENDEDOR se reserva el derecho a efectuar cambios en las presentes condiciones generales. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos posteriores a la publicación de las mismas en el sitio, y sometidas a aceptación previa la contratación correspondiente.
2. Información de la web, catálogo de productos y servicios
Las fotografías que ilustran los productos no suponen ningún compromiso por parte de www.sport-bike.es y no formarán parte del objeto del contrato.
sport-bike.es no se hace responsable de las descripciones de los productos procedentes de proveedores ajenos a la empresa. sport-bike.es no es responsable ni directa ni indirectamente de las informaciones, contenidos, afirmaciones o expresiones que contengan los productos comercializados.
La información contenida en la web en el momento de la realización de la compra es la que tendrá validez en el proceso de compra.
Cualquier información no incluida en la página web deberá ser consultada vía correo electrónico a info@sport-bike.es.
3. Condiciones de contratación
Para realizar un pedido será necesario que el CLIENTE esté registrado en el sitio. En el supuesto de no estarlo, en el momento de realizar el pedido el CLIENTE deberá proceder al registro mediante la introducción de datos en el formulario de facturación y envío que a tal fin se le ofrece.
El VENDEDOR suministra sus productos a través de empresas de mensajería a la dirección de envío facilitada, cubriendo el territorio peninsular y Baleares. Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán las condiciones de envío especiales que se detallan más adelante. En este último caso, sólo se aceptarán pedidos de importe mínimo de 450€.
El proceso de solicitud de pedidos a través del sitio web sport-bike.es supone los siguientes pasos:
- Selección de productos y elección de las diferentes opciones de diseño, y materiales.
- Añadir el producto en carrito, junto con el código promocional si se dispone de alguno, y a continuación iniciar la tramitación del pedido después de la validación del mismo.
- A continuación se deberá cumplimentar el formulario de registro con nuestros datos, en el siguiente paso elegiremos la dirección de envío.
- En el siguiente paso se muestra el resumen de la cesta de la compra.
- Decidiremos el medio de pago elegido.
- En este punto podremos revisar todos los datos del pedido, aceptar las condiciones de contratación y finalizar la contratación haciendo clic en el botón “Confirmar pedido”
- Una vez confirmada la compra por parte del cliente con la validación del pedido, éste recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de registro o de compra. Dicho correo incluirá la confirmación de la compra recapitulando los elementos relativos a la misma. Una vez validada la compra y aceptado el pedido se entenderá que se ha prestado el consentimiento y el contrato será válido y tendrá plena eficacia.
- La venta está condicionada al stock y disponibilidad del producto. En caso de que por circunstancias extraordinarias o acumulación de pedidos se produzca la falta de disponibilidad de existencias, el VENDEDOR proporcionará un nuevo plazo de entrega, en el supuesto de no aceptar el nuevo plazo de entrega, el CLIENTE tendrá la facultad de resolver el contrato, restituyendo íntegramente el importe pagado por el CLIENTE, en caso de que se hubiera realizado algún pago, y sin que se produzca derecho indemnizatorio para ninguna de las partes.
El CLIENTE garantiza la veracidad de los datos facilitados al VENDEDOR a través de los formularios, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
4. Precios y sistemas de pago
Los precios indicados en el sitio web de sport-bike.es, salvo indicación expresa incluyen el IVA. El importe del IVA se detalla de forma diferenciada y claramente identificable en la compra final.
El VENDEDOR podrá revisar y modificar unilateralmente los precios que constan en el catálogo. El VENDEDOR procurará en todo momento que los precios estén actualizados y lo comunicará mediante el propio sitio web . En todo caso, antes de finalizar el proceso de compra se informará del precio final del producto, que es el que tendrá validez entre las partes.
El CLIENTE deberá realizar el pago de los pedidos tramitados mediante la forma de pago escogida
5. Uso de cupones promocionales
Si el CLIENTE dispone de cupones promocionales o de descuento, el código de éstos deberá ser introducido durante la tramitación del pedido antes de confirmar el pedido.
Una vez introducido un código, el CLIENTE deberá revisar el importe final para verificar que se ha aplicado efectivamente el descuento antes de confirmar el pedido. El VENDEDOR no se hace responsable de posibles funcionamientos incorrectos de los cupones promocionales.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío serán aceptados en el momento de hacer el pedido y se aplicarán de acuerdo a lo siguiente:
a) Envíos a la península y Baleares.
– El envío será gratuito si la compra es igual o supera los 150€
– Para pedidos inferiores a 150€ , se cargará la cantidad de 4,99€ + IVA, importe que será añadido en la factura.
En el caso de que por rotura del stock haya que enviar el pedido en dos entregas, el paquete enviado en segundo lugar, lo será sin gastos de envío para el CLIENTE.
b) Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Importe mínimo del pedido: 450€.
– El envío será gratuito para compras de importe superior o iguales a 600€
– Para pedidos de importes comprendidos entre 450€ y 600€, se cargará la cantidad de 40€ en factura en concepto de gastos de envío.
Aduanas de salida a cargo de sport-bike.es. Aduanas de entrada siempre a cargo del comprador. Entrega aproximada 7-12 días.
Se enviarán sólo pedidos completos. En caso de eventuales roturas de stock el cliente podrá decidir entre esperar a disponer del pedido completo para su envío, o bien anular el producto o productos no disponibles.
c) Envíos a Andorra.
Importe mínimo del pedido: 450€. El envío será gratuito.
Aduanas de salida a cargo de sport-bike.es . Aduanas de entrada siempre a cargo del comprador.
Se enviarán sólo pedidos completos. En caso de eventuales roturas de stock el cliente podrá decidir entre esperar a disponer del pedido completo para su envío, o bien anular el producto o productos no disponibles.
7. Plazo de entrega y transporte
El plazo de entrega de los pedidos normales es de 2-7 días laborables aproximadamente, del material disponible y en stock por parte del fabricante
El plazo de entrega de las gafas graduadas variará en función de la graduación del cliente y la lente escogida entre 7-14 días laborables aproximadamente
En caso de que no se pueda cumplir el plazo de entrega por falta de stock, el VENDEDOR fijará un nuevo plazo que comunicará al CLIENTE. El CLIENTE puede en estos casos dejar el material pendiente para servir en el nuevo plazo de entrega indicado, o bien anular el material pendiente.
El retraso en la entrega no supondrá derecho indemnizatorio alguno para el cliente.
Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación se considerará un nuevo pedido.
8. Lugar y forma de entrega
El pedido se entregará en la dirección introducida por el CLIENTE en el formulario de facturación y envío.
La modificación de la dirección de entrega se realizará en la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico a info@sport-bike.es o llamando al teléfono 926232633 o por watshapp al 699463863 , y conllevará la modificación de las tarifas de gastos de entrega, en su caso. Si no se comunica la modificación antes de proceder al envío de los productos, estos se dirigirán a un destino equivocado, eximiéndose el VENDEDOR de cualquier responsabilidad.
La entrega se efectúa mediante una empresa de transporte o de mensajería.
Si en el momento de la entrega del producto el cliente estuviera ausente y no se pudiera entregar a una tercera persona, la empresa de mensajería procederá como establezca su protocolo de actuación.
El cliente verificará en el momento de la entrega los posibles errores en la mercancía o los daños que se encuentren a simple vista, que deberán ser consignados en el albarán de entrega de la misma y ser comunicado al VENDEDOR en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
9. Devolución de productos
El CLIENTE dispone de 7 días naturales contando a partir de la recepción del producto para realizar una devolución ( a excepción de gafas graduadas , manillares y llantas cuyo encargo en todo momento será de fabricación y no de stock por lo que no se admitirán devoluciones ) , en este caso se valorará la manera de actuar de manera particular. Debe comunicárselo al VENDEDOR por teléfono 926232633 o por watshapp al 699463863 o por correo electrónico a info@sport-bike.es
o, a través de nuestro servicio postventa.
Sólo se aceptarán los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.
Transcurrido el plazo de 7 días sólo se aceptarán devoluciones con la previa aceptación de nuestra compañía. En caso contrario, la devolución será rehusada y reenviada.
Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad (desperfectos o roturas debidas al transporte y defectos de fabricación) serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo. En estos casos el CLIENTE debe comunicar al VENDEDOR las devoluciones por desperfectos o roturas debidas al transporte, o por defectos de fabricación en un plazo de 24 horas desde la entrega. Esta comunicación deberá hacerse por teléfono 926232633 o por watshapp al 699463863 o por correo electrónico a info@sport-bike.es adjuntando una o más fotografías del producto dañado, juntamente con el número de factura; o a través de nuestro servicio postventa.
El VENDEDOR comprobará las circunstancias alegadas por el CLIENTE y le comunicará si acepta o no la devolución.
En caso de aceptación de la devolución, el VENDEDOR abonará el importe del material mediante un ingreso en la cuenta que nos facilite, o se dejará pendiente el importe para restar de próximas facturas según decida el CLIENTE. Los productos a devolver deberán conservar el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución.
El VENDEDOR no aceptará devoluciones en los siguientes supuestos:
- Por motivos higiénico/sanitarios, los productos de higiene, ropa interior, calcetines, medias, si estos han sido sacados de su embalaje original.
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del CLIENTE.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si se trata de un producto personalizado o fabricado a medida.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado.
- Si el producto no se ha protegido de forma que lo recibamos en perfectas condiciones.
Para cualquier aclaración referente a estas condiciones no dude en contactar con nosotros.
10. Garantía
Todos nuestros productos cumplen con la legislación vigente para cada artículo, y cuentan con la garantía legalmente establecida. sport-bike.es garantiza el buen estado de todos sus productos. En el caso de que se produzcan problemas respecto a su estado, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de sport-bike.es en la dirección de correo electrónico 926232633 o por watshapp al 699463863 o por correo electrónico a info@sport-bike.es
En todo caso se estará a lo dispuesto en la legislación vigente.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de este sitio están protegidos por derechos de autor. Las imágenes, marcas, productos, referencias, logotipos, textos, código fuente, etc. del catálogo de productos están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros de los que el VENDEDOR ha obtenido la autorización o licencia pertinente para su utilización.
El acceso o utilización del sitio web no supone la cesión o concesión de licencias relacionadas con la propiedad intelectual o industrial y no conferirá derecho o expectativa de derecho. No se permite la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los derechos contenidos en el sitio sin la previa autorización de los titulares de los derechos.
El CLIENTE declara que los contenidos, imágenes o cualquier otro signo distintivo que incluya en el diseño de los productos contratados, o son de su titularidad o bien cuenta con todos los permisos y licencias pertinentes, exonerando al VENDEDOR de cualquier responsabilidad al respecto.
13. Limitación de responsabilidad
El VENDEDOR no asume ninguna responsabilidad por el uso que el CLIENTE pueda realizar de los productos adquiridos, ni tampoco por la inexactitud de los datos facilitados por el CLIENTE en el momento de efectuar el proceso de compra. En especial, el CLIENTE entiende que los productos adquiridos están destinados únicamente a la venta a profesionales sanitarios, por lo que el VENDEDOR no se hace responsable por una incorrecta utilización de los productos adquiridos.
14. Atención al cliente
El CLIENTE podrá realizar cualquier consulta en relación a los productos ofrecidos a través de los siguientes medios:
- Enviando un correo electrónico a info@sport-bike.es
- watshapp al 699463863
- Presencialmente en nuestras instalaciones de: c/cruz 2 , 13001 Ciudad Real
- Mediante el formulario de contacto que proporciona la web
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Empresa: GALAN OPTICOS, S.L. & MIRACLES IN OPTICAL DESIGNS SL
Dirección: C/ CALATRAVA, 5. CIUDAD REAL, 13001. CIUDAD REAL
Correo electrónico: fusion.optica@yahoo.es / info@miraclesdesigns.es / info@sport-bike.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:
a) El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios, salvo que usted manifieste su voluntad en contra por cualquier medio. La autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría ofertas comerciales de nuestros productos o servicios.
b) La resolución de consultas o la elaboración de presupuestos que nos pueda solicitar a través de los formularios. Nos reservamos el derecho a atender las consultas o peticiones de presupuestos que no sean remunerados.
¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente, hasta que, en su caso, usted nos manifieste su voluntad de suprimirlos.
Los datos facilitados para las exclusivas finalidades de resolución de consultas o elaboración de presupuestos, en caso de no querer recibir comunicaciones comerciales, serán conservados durante 2 años.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para tratar sus datos para la resolución de consultas, elaboración de presupuestos y realizar acciones comerciales está basada en el consentimiento que se le solicita, pudiendo usted revocarlo en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará en ningún caso a la ejecución del contrato, pero los tratamientos de datos con ese fin efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceras entidades.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:
- ¿Qué derechos le amparan en relación al tratamiento de sus datos?
– Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
– Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
– Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
– Derecho a oponerse al tratamiento.
– Derecho a la portabilidad de los datos.
– Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Acceso/rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato.
Limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. GALAN OPTICOS, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
Igualmente, el interesado tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.
Portabilidad: las personas interesadas pueden solicitar y recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
2. ¿Cuándo responderemos a su solicitud?
Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.
3. ¿Usted tiene derecho a retirar su consentimiento?
El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de sus suscripciones o aportación de datos.
4. ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?
Para el ejercicio de sus derechos, el interesado podrá remitir carta con todos sus datos, incluyendo fotocopia de DNI o pasaporte e indicación del derecho que se ejerce dirigiéndose a GALAN OPTICOS, S.L. Dirección C/ CALATRAVA, 5. CIUDAD REAL, 13001. CIUDAD REAL, o a enviando un correo electrónico a fusion.optica@yahoo.es /info@sport-bike.es
5. ¿Usted tiene derecho a reclamar?
Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Control, a estos efectos debe dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos. www.aepd.es
Datos de menores
Si el usuario fuese menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de la web. GALAN OPTICOS, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Seguridad.
GALAN OPTICOS, S.L. adopta y actualiza sus medidas de seguridad organizativas y técnicas con el fin de que el tratamiento de datos personales que realiza sea conforme con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea.
Comunicaciones electrónicas.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que las direcciones de correo electrónico podrán ser utilizadas para el envío de información de nuestra organización. Si no desea recibir información o quiere revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos rogamos lo haga de la forma arriba indicada o dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico fusion.optica@yahoo.es / info@sport-bike.es
Modificaciones a la presente información de protección de datos.
GALAN OPTICOS, S.L. se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha Política será publicada en el sitio web